ConsorsFinanz MasterCard: Finger weg!

Ich habe im Rahmen einer Werbeaktion der ConsorsFinanz (CF) eine MasterCard beantragt und war erst einmal guter Dinge. Die Aktion ging einen Monat lang und ich hatte die Karte in der Mitte des Monats beantragt; ist also keine Last-Minute-Aktion gewesen. Die Bedingung für den 50€-Bonus war erstmaliger Einsatz innerhalb des Aktionszeitraums. Der Antragszeitpunkt zählt nicht. Und da fing es schon an.

Die Bearbeitung des Antrags und die Zusendung der Kreditkarte haben so lange gedauert, dass ich die Kreditkarte erst nach Ablauf des Zeitraums einsetzen konnte, weshalb kein Bonus ankam. Ich dachte mir, na gut, es ist knapp drüber und meine Schuld ist es nicht, dass die Bearbeitung so lang gedauert hat, sowie der Aktionszeitraum so knapp bemessen ist. Deshalb habe ich den Support um Gewährung des Bonus gebeten - Pustekuchen. Der Kundendienst ist der schlechteste, den ich je erleben durfte. So langsam, wie die Anträge bearbeitet wurden, wurden auch Nachrichten der Kunden beantwortet. Wenn sie beantwortet werden, dann zudem auch nur kurz und knapp. Ich möchte nicht wissen, wie akut unterbesetzt der Kundendienst bei der CF ist; ist sicher kein Spaß, dort zu arbeiten.

Lange Rede, kurzer Sinn: Der Bonus wird nicht gewährt, weil der Ersteinsatz außerhalb des Aktionszeitraums stattfand. Toll. Kurioserweise lief die Aktion aber im nächsten Monat wieder; es handelt sich aber technisch gesehen nicht um eine Verlängerung, sondern um ein neues Programm, weshalb Ansprüche aus der vorherigen nicht gelten! Ein schlechter Witz ist das.

Ich habe mich letztendlich vom Bonus verabschiedet und dachte mir, wenn ich schon eine Kreditkarte habe, dann kann ich sie ja nutzen. Denn was ich der CF lassen muss, ist, dass sie einen großzügigen Finanzrahmen einräumen: 1 200€ statt wie üblich 500€ für einen Studenten wie mich. Doch bei der Nutzung stieß ich auf einige Hürden.

Denn während Kartenzahlungen auf 100%igen Ausgleich gestellt werden können, sind Bargeldverfügungen stets auf Raten. Ich möchte in keine Kreditfalle tappen und noch weniger möchte ich diesem Laden noch Geld überlassen. Also wollte ich einfach meine Revolut-Karte aufladen, um mir von dort das Geld zu überweisen. Ging nicht!

Was ging, war die Aufladung der Monese-Karte, ein Konkurrent zu Revolut aus dem MasterCard-Lager, jedoch kann Monese keine Überweisungen an normale Konten tätigen. Also musste ich von der CF MasterCard an Monese und von dort an Revolut überweisen, um letztendlich an mein eigentliches Konto überweisen zu können. Unnötig aufwendig.

Doch schließlich wollte ich mein Konto schließen, da es auf dem Markt weitaus bessere Alternativen gibt und damit hadert es noch heute. Denn ich glich das Kreditkartenkonto entsprechend des angezeigten Saldos aus und reichte die Kündigung ein, aber hänge seit Monaten noch im Vertrag. Warum? Nun, als ich die Überweisung tätigte, wurde scheinbar noch nicht der gesamte Saldo angezeigt, wodurch nach meiner Überweisung noch 100€ offen waren. Hätte CF diese 100€ zum Ende Abrechnungszeitraums abgebucht, wären keine Probleme entstanden, jedoch buchten sie auch noch den von mir bereits überwiesenen Betrag ab, was von meiner Bank abgelehnt wurde.

Diesbezüglich beschwerte ich mich beim Kundendienst und erhielt nach sage und schreibe 7 Wochen eine Antwort - und das auch nur, weil ich nochmal nachgehakt habe! Das Beste: Die Antwort auf meine Anfrage war:

"Bei Ihrem Konto handelt es sich um einen revolvierenden Rahmenkredit. Bitte entnehmen Sie den Ausgleich des Saldos Ihrem monatlichen Kontoauszug."

Auf meine Beanstandung wird also nicht einmal eingegangen. Lässt einen einfach nur sprachlos, da es auch keine Nummer der CF gibt, die man Alternativ anrufen kann. Bin gespannt, wie lange das noch dauern soll. Kann sich jede*r überlegen, ob es das wert ist.

Meine Empfehlung stattdessen ist die GenialCard der HanseaticBank. Zwar gibt es nicht so einen üppigen Kreditrahmen wie bei der CF, aber vom Kundenservice war ich durchaus positiv überrascht und die kostet momentan gar nichts, nicht einmal im Ausland, nicht einmal bei Zahlungen in Fremdwährung. Nur bei Ratenzahlung werden Zinsen fällig, klar, aber es lässt sich alles, auch Geldüberweisungen auf's Konto, auf 100%ige Rückzahlung ohne Zinsen einstellen.

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